Stare al passo con il cambiamento: l'intervista a Teamsight

La crisi pandemica ha stravolto la giornata lavorativa ed il nostro stile di vita. Stessa condizione per le nostre interazioni con i colleghi. ​Teamsight – la startup innovativa fondata nel 2020 – ha voluto cavalcare l’onda del cambiamento a supporto del settore delle risorse umane dedicandosi alla people analytics. Scopriamo insieme di cosa si tratta grazie all'intervista effettuata a Pietro Bonfanti, CEO e Co-Founder di Teamsigh, startup che ha partecipato alla decima edizione del WMF che si è tenuta dal 16 al 18 giugno presso la fiera di Rimini.

Pietro, che strategia avete adottato e grazie a quali soluzioni vi siete distinti nel settore delle risorse umane?

Negli ultimi due anni il 93% delle organizzazioni ha modificato i propri modelli operativi e di lavoro. L’HR è stata la funzione che ha guidato questa trasformazione, soprattutto digitale, ma solamente il 15% dei responsabili HR misura l’effettivo impatto delle azioni implementate poiché non ha strumenti adatti. Teamsight ha la missione di rispondere a questa sfida sfruttando una grande opportunità: il lavoro è diventato digitale, che si svolga in ufficio o da remoto. Ognuno di noi crea una enorme quantità di dati tramite lo scambio quotidiano di mail, chat, call e videocall. Un tesoro di decine di milioni di interazioni digitali che ogni azienda possiede e che racconta di come una organizzazione lavora. La piattaforma IRIS di Teamsight è la possibilità di recuperare questo tesoro digitale, renderlo disponibile, analizzarlo con le migliori tecnologie sul mercato e ridare alle Risorse Umane uno strumento per prendere delle decisioni fact based tramite dati real-time e oggettivi.

Grazie al vostro impegno nella ricerca e analisi delle interazioni che avvengono tra individui, team e strumenti aziendali potrete sicuramente svelarci alcune tra le scoperte che avrete sicuramente fatto in questo periodo di enormi cambiamenti. Cosa vi ha colpiti di più? E come avete risposto a questi cambiamenti?

Nel lavoro svolto con diverse aziende, abbiamo svelato criticità e virtuosità che sono state la base fattuale per prendere decisioni operative e strategiche. Le scoperte sono state le più diverse. Chi, con la percezione di lavorare per urgenza, ha scoperto che il 63% dei meeting viene pianificato da un giorno con l’altro, potendo agire sui piani operativi dei maggiori processi aziendali per una pianificazione più efficiente e a lungo termine. Chi ha riorganizzato il proprio organigramma (e di conseguenza percorsi di carriera e salariali) dall’analisi degli effettivi gruppi di lavoro “informali” che combaciavano solo al 37% con la struttura organizzativa formale. Chi ha scoperto che il 40% delle interazioni fuori orario di lavoro non erano relativi a criticità di work life balance ma all’utilizzo non efficace del tempo dei propri Manager riuscendo a tamponare temi di work sustainability e diminuendo uno dei fattori più critici per il churn. E chi ancora ha stilato dei profili di stile di lavoro delle quattro generazioni che collaborano all’interno dell’organizzazione potendo identificare criticità o virtuosismi in termini di gestione del tempo, propensione alla pianificazione, reattività nelle risposte ed efficacia nella collaborazione, aumentando l’integrazione cross-generazionale inizialmente al 71% del suo potenziale. Tutto questo con la possibilità di monitorare di settimana in settimana il beneficio delle azioni HR di change, training, coaching e digital culture con il vantaggio di poter mostrare al top-management un effettivo ROI in termini di ore risparmiate, cost savings ed aumento dell’engagement.

Si parla molto dei benefici dello smart working, ma è davvero così produttivo lavorare da remoto o vi sono dei lati oscuri che non vediamo?

È difficile dare un giudizio che valga per tutti. Ogni persona e ogni tipo di lavoro così come di business è diverso e ha bisogno di essere guardato come un unicum. Il tema interessante è proprio questo: come far rendere al meglio ogni persona e ogni team all’interno di diversi tipi di business e in un mondo aziendale digitale, ibrido e globale? Non basta più una linea definita e definitiva per tutti (aziende, team, persone). Serve intercettare preferenze, stili di lavoro e sacche di inefficienza per poter personalizzare la proposta aziendale verso le proprie persone. E per fare questo bisogna tornare ad osservare le persone stesse e come si esprimono e trovare strumenti nuovi che possano dare delle insights chiare ed azionabili. Con la piattaforma IRIS le aziende hanno la possibilità di quantificare i pattern di lavoro nella giornata, l’efficienza della comunicazione e della collaborazione in remoto o in ufficio e decidere su basi quantitative cosa proporre alle proprie persone e ai propri team per essere più efficienti e soddisfatti.

Quale è il ruolo dell’AI nel settore delle risorse umane?

La tecnologia per la tecnologia è un esercizio di stile se non applicata per rispondere ad esigenze reali, che nel nostro caso vuol dire far risparmiare le aziende e rendere le persone più efficienti nel loro lavoro. In Teamsight utilizziamo diversi strumenti che vanno dall’Organizational Network Analysis, a moduli di AI, passando per algoritmi statistici e matematici avanzati che ci permettono di rispondere a dei problemi, motivo per cui non ci piace essere identificati solo come una soluzione di AI. Sicuramente da questo tipo di tecnologie e dall’applicazione di esse a dei dati validi come quelli delle interazioni digitali, l’HR può trarre grande vantaggio. IRIS di Teamsight semplifica la comprensione dei fenomeni tramite evidenze scientifiche e velocizza i processi decisionali suggerendo le iniziative da intraprendere, dando la possibilità ai team di Risorse Umane di focalizzare i propri sforzi sulle azioni da intraprendere e sgravandoli da complesse analisi dati ricevendo direttamente le informazioni necessarie su cui basare le proprie decisioni.

Potremmo trovare insieme un modo per garantire l’accesso a tutte le aziende a questa tipologia di dati e dare al contempo un supporto costante affinché possano compiere i giusti cambiamenti e una corretta trasformazione aziendale?

Le aziende hanno già tutto il necessario! I dati di interazione digitale sono già a loro disposizione. Un’altra caratteristica delle tracce digitali provenienti da mail, chat, call e videocall è che, a differenza di strumenti tradizionali come surveys, interviste e assessments non c’è bisogno di somministrare nulla alla popolazione aziendale, i dati derivano dal lavoro quotidiano che ognuno di noi svolge. A differenza dei dati attivi, quelli passivi sono statisticamente rilevanti sia a livello numerico (sono effettivamente dei big-data) sia perché non rappresentano una fotografia di un momento ma raccontano un film continuo nel tempo. IRIS di Teamsight è inoltre una soluzione certificata compliant a livello GDPR e Giuslavoristico anonimizzando i dati con una tecnologia proprietaria che, by design, è votata al miglioramento organizzativo e non al controllo individuale, con risultati già apprezzati da diversi clienti in ambito bancario, assicurativo, mobilità e servizi.

Come avete vissuto il WMF? Come avete trascorso i 3 giorni di festival?

Il WMF è stata una grande opportunità di incontro, sia con le altre startup che con un panorama di investitori istituzionali vasto e con cui è stato molto utile confrontarsi. Quella che abbiamo avuto è la chiara certezza di non stare solo “parlando” di futuro, ma di stare facendo qualcosa capace di dargli forma e avendo partecipato come finalisti dello Startup Stage vincendo il premio di I3P possiamo anche dire di aver concluso al meglio questa tre giorni!